April 2023

ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน  Apple Podcasts  หรือ  PodcastOneสองล้านดอลลาร์ – แทบจะไม่มีข้อผิดพลาดในการปัดเศษในบันทึกการใช้จ่ายของรัฐบาล...

ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครฟังบทสัมภาษณ์ทางเสียงของ Fed Tech Talk ใน  Apple Podcasts  หรือ  PodcastOneความปลอดภัยทางไซเบอร์มีการเปลี่ยนแปลง ทุกวันนี้...

แม้ว่าโครงการ main zero trust ของ Defense Information System Agency ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่องค์กรกล่าวว่ากำลังมองไปข้างหน้าเพื่อดูว่าจะทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยทางไซเบอร์ด้วยแอปพลิเคชันDISA เซ็นสัญญาสร้างต้นแบบมูลค่า 7 ล้านดอลลาร์สำหรับธันเดอร์โดมเมื่อต้นปีนี้ วัตถุประสงค์ของโครงการคือการเริ่มต้นสร้างรากฐานของกลยุทธ์การไม่ไว้วางใจเป็นศูนย์...

เจ้าหน้าที่สหรัฐและหน่วยงานรัฐบาลกลางจำนวนหนึ่งส่งสัญญาณเตือนความปลอดภัยทางไซเบอร์ตั้งแต่การบุกยูเครนของรัสเซีย แต่รัสเซียได้ทดสอบความสามารถทางไซเบอร์ในยูเครนมาหลายปีแล้ว เช่น การโจมตีโรงไฟฟ้าของยูเครน ความขัดแย้งในปัจจุบันได้ผลักดันให้เกิดข้อเท็จจริงที่ว่าไซเบอร์เป็นขอบเขตของการต่อสู้ในสงครามอย่างแท้จริง และหน่วยงานจำเป็นต้องเตรียมพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในแนวหน้านี้ Doug Jones หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีฝ่ายกลาโหม ของ Leidos กล่าวว่า “มีสงครามที่กำลังเกิดขึ้นมากมายในโดเมนไซเบอร์ ซึ่งรุนแรงกว่าที่ผู้คนเห็นในแง่การเคลื่อนไหวแบบคลาสสิก” “คนบางคนมองว่าไซเบอร์เป็นเทคนิคในการลดระดับความรุนแรง...

อีกวิธีหนึ่งที่ร้าน CIO ของ GSA จัดการกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาคือการใช้นักบินหรือผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพขั้นต่ำ (MVP)Shive กล่าวว่าเขามักจะอนุมัติแนวทางนี้เพื่อทดสอบเทคโนโลยีหรือแนวคิดเพื่อช่วยให้ลูกค้าภายในแต่ละรายของเขาเข้าใจว่าอะไรเป็นไปได้“Federal Acquisition Service (FAS) ด้วยการซื้อกิจการรูปแบบการใช้งานระบบองค์กรขนาดใหญ่โดยเฉพาะ พวกเขาอาจสร้างรายได้ประมาณ 25% เช่นเดียวกับ CXO...

ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมเป็นหนึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่สำคัญในรัฐบาลกลาง และหน่วยงานหลายแห่งกำลังดำเนินการเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการว่าจ้างผู้สมัครที่หลากหลายมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ยังไม่มีกลยุทธ์อย่างเป็นทางการในการบรรลุเป้าหมาย“พวกเขาไปงานกิจกรรมต่างๆ 2-3 งาน แล้วก็ไปวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยคนผิวดำอีก 2-3 แห่ง นั่นไม่ใช่กลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง เพราะทุกคนทำอย่างนั้น” บาร์ตฟิลด์กล่าว ฐานข้อมูลการจัดหาผู้สมัครสามารถช่วยให้หน่วยงานของรัฐบาลกลางบรรลุ...

สำหรับหน่วยงานของรัฐบาลกลาง การเดินทางสู่ประสบการณ์ระดับโลกของลูกค้าเริ่มต้นด้วยประสบการณ์ที่ดีของพนักงาน เมื่อพูดถึงศูนย์ติดต่อที่สำคัญทั้งหมด พนักงานที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและพลเมืองต้องการข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกรรมหนึ่งๆ เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุดSteven Boberski หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีสำหรับภาครัฐของ Genesys ยกตัวอย่าง แพลตฟอร์มเทคโนโลยีของเอเจนซีควรมุ่งไปที่การให้พนักงานคอลเซ็นเตอร์ทราบถึงสิ่งที่บุคคลนั้นพยายามทำหรือค้นหาโดยเฉพาะ และเส้นทางที่บุคคลนั้นได้ดำเนินไปแล้วในความพยายามเหล่านั้น  นั่นทำให้พนักงานคอลเซ็นเตอร์สามารถพูดว่า “ ‘โอ้ ฉันเห็นว่าคุณพยายามต่ออายุใบอนุญาต...

รู้ทางเทคนิคล่วงหน้าเท่านั้น แต่พวกเขายังได้รับประสบการณ์จริงหลายปีเกี่ยวกับการทำงานของระบบที่พัฒนาไปตามกาลเวลาและวิธีแก้ไขปัญหา การถ่ายทอดวิธีการใช้งานระบบเหล่านี้เป็นเรื่องหนึ่ง แต่การแปลกลเม็ดและเคล็ดลับตามสัญชาตญาณที่รวบรวมมาในช่วงหลายปีที่ผ่านมานั้นยากกว่ามากการขาดความรู้ของพนักงานและการปฐมนิเทศที่เหมาะสมสามารถสร้างจุดบอดและช่องว่าง ทำให้รัฐบาลมีความเสี่ยง ดังนั้น รัฐบาลกลางจำเป็นต้องมีแผนเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่ได้เรียนรู้วิธีการของเทคโนโลยีเดิม และถ่ายทอดความรู้ของสถาบัน ซึ่งอาจต้องใช้พนักงานที่ช่ำชอง เป็นอาสาสมัครเพื่อให้การศึกษาเกี่ยวกับการทำงานภายในของเทคโนโลยีเดิม หรือการนำบริษัทเทคโนโลยีบุคคลที่สามเข้ามาเพื่อแก้ปัญหาระบบเดิมและส่งต่อสิ่งที่ค้นพบ การดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่และการแก้ปัญหาความท้าทายในการเริ่มงานเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งเป็นการปรับกรอบความคิดให้ทันสมัยสำหรับรัฐบาลกลาง หน่วยงานรัฐบาลกลางต้องยอมรับว่าความสนใจของผู้คนเปลี่ยนไป การทำงานจากระยะไกล...